為進(jìn)一步創(chuàng)新接辦舉措，加大市長熱線的督辦力度，解決工作中遇到的各項(xiàng)問題，做好不滿意工單“回頭看”清零活動。10月18日，九州高科公司組織各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門、子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人召開了市長熱線工作會議。
會上，副總經(jīng)理孫鶯鶯同志對目前熱線工作進(jìn)展情況、工作中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行了分析，對下一步工作進(jìn)行了部署。她指出：各相關(guān)負(fù)責(zé)人一定要提高重視程度，態(tài)度要端正，態(tài)度決定一切，要把解決熱線問題放在重要位置上，杜絕不樂意、不耐心、簡單生硬的答復(fù)，要把不滿意工單全部清零。各部門子公司要相互配合、加強(qiáng)聯(lián)動、形成合力，對熱線工作要全力追求更好的解決方法、追求更高的滿意率，力爭形成長效解決機(jī)制。
最后，總經(jīng)理劉正山同志強(qiáng)調(diào)：一定要高度重視開展不滿意工單“回頭看”工作，會后對照不滿意工單明細(xì)表進(jìn)一步細(xì)化問題分類，精準(zhǔn)施策、每一件工單責(zé)任到人，各相關(guān)負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)來，對于自己分管的工作，層層審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保在規(guī)定時限內(nèi)整改攻堅(jiān)到位，全部“清零”。我們要將群眾的合理訴求解決好，將群眾有疑問的政策解釋好，真正把熱線這一“送上門來的群眾工作”做好、做扎實(shí)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事。
(九州高科 趙亞)
